Medewerker Klantenservice

Saemen helpt sinds 2018 minima-gezinnen aan een beter financieel perspectief. We ondersteunen meer dan 100 gemeenten en bijna 900 financiële hulpverleners (bewindvoerders en inkomensbeheerders) met het toegankelijker, eenvoudiger én overzichtelijker maken van vaste lasten. Denk daarbij aan energie, telecom en verzekeringen. Door onze adviezen, bemiddeling en concrete oplossingen kunnen we hulpverleners en gezinnen in een kwetsbare positie precies bieden waar behoefte aan is: meer rust, stabiliteit, inzicht en overzicht. En in veel situaties een mooie besparing op de vaste lasten. Een goed en eerlijk advies is hierin van groot belang.

Saemen staan we sterck
Ons jonge, gedreven team bestaat uit gespecialiseerde collega’s met elk hun eigen vakgebied, maar allemaal met hetzelfde doel: Saemen het verschil maken. Het liefst lossen we ingewikkelde kwesties direct op en beantwoorden we vragen van schuldhulpverleners nog dezelfde dag. Binnen het team van Saemen is er ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en staan we open voor ieders mening. We staan bovendien voor elkaar klaar voor advies en ondersteuning. Iedereen kan zelfstandig maar ook in teamverband werken. Vanwege aanhoudende groei gaan we ons team uitbreiden. Op dit moment zijn we op zoek naar een Medewerker Klantenservice.

Ben je op zoek naar een leuke veelzijdige functie waarin je veel kan leren, maar waar je ook je eigen kwaliteiten in kwijt kunt? Staat klanttevredenheid bij jou hoog in het vaandel en heb je een groot verantwoordelijkheidsgevoel? Kun jij oplossingsgericht denken en je inleven in de klant? Dan zoeken we jou! 

Jouw verantwoordelijkheden
Samen met andere collega’s vorm je de front- en backoffice van Saemen. Hoewel je allemaal je eigen rol hebt, spring je uiteraard voor elkaar in op het moment dat dit nodig is. Je hebt immers een gezamenlijk doel: tevreden partners. Je hebt dagelijks contact met schuldhulpverleners die voor hun cliënten op zoek zijn naar een goed advies. Jij bent één van hun aanspreekpunten en kunt ze hier als specialist op een prettige manier mee verder helpen. Loop je tegen een probleem aan? Dan zet je je tanden hier in en zorg je voor een passende oplossing. Je toont je daadkracht en komt met initiatieven om een nog beter resultaat te behalen.

Functieprofiel

• Minimaal MBO denk- en werkniveau;
• Minimaal 32 uur beschikbaar;
• Woonachtig binnen een straal van 20 km rondom Utrecht
• Bekend met Word, Excel en Outlook;
• Een goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift;
• Je werkt accuraat, zorgvuldig en bent goed in multitasking;
• Je bent nieuwsgierig, leergierig en geeft niet snel op;
• Telefonisch contact ligt jou goed;
• Ervaring met een soortgelijke functie is een pré, maar heb je dat niet dan zorgen we er voor dat je het snel onder de knie hebt;

Wat hebben we jou te bieden?

• Een salaris afhankelijk van je ervaring, indicatie: € 2.200 - € 2.600 o.b.v. 40 uur per week.
• We werken met een jong team, er heerst een informele sfeer en er zijn korte lijnen;
• De vrijheid om je talenten te ontwikkelen en ruimte voor eigen ideeën;
• Dagelijks een gezellige lunch met collega’s en zo nu en dan een vrijdagmiddagborrel;
• Bij goed presteren de mogelijkheid tot een vast contract;
• Een aantrekkelijke winstdeling op basis van het behaalde resultaat;
• Het kantoor is goed bereikbaar per OV en er is voldoende gratis parkeergelegenheid wanneer je met de auto of fiets komt.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld!